Extensiones de garantía? A menudo superfluo!

"Y con su computadora, ¿aceptará nuestra garantía extendida? »Estos seguros, ofrecidos en la mayoría de los sitios web e insistentemente en las tiendas (en Boulanger, But, Carrefour, Conforama, Darty, Fnac ...), prometen extender la garantía de nuestras compras de uno a tres años . ¿Pero realmente valen la pena? Respuesta: casi nunca!

Primero porque son caros: tome esta lavadora Bosch a 349 €, tiene que pagar 119.90 € para protegerla en Darty contra averías durante cinco años (34% del precio) o 59 € en Amazon (protección por tres años). Por un precio similar, un reparador independiente a menudo puede reparar la rotura. "Otro problema es que la mayoría de las averías de desgaste ocurren después de cinco años: estos seguros cubren un riesgo marginal", condena Benjamin Douriez, de 60 millones de consumidores.

Esta es también la razón por la que son muy rentables para los distribuidores, que ejercen la máxima presión sobre sus vendedores para que los vendan. Resultado? "Estas últimas a veces se encuentran por omisión; no especifican, por ejemplo, que una mesa de vidrio asegurada contra roturas solo se intercambiará si las patas de metal se rompen, no si es la mesa de vidrio la que se rompe. y a menudo no informan al cliente de la existencia de la garantía legal que ya los protege ", lamenta Benjamin Douriez.


Después de cualquier compra, está protegido durante dos años por la garantía legal, conocida como "de conformidad", gratuita. En caso de avería o mal funcionamiento que no permita el uso normal, el dispositivo debe ser reparado o reemplazado sin cargo por el distribuidor. Si realmente desea suscribirse a la garantía extendida, escanee el contrato: las exclusiones suelen ser numerosas.

También verifique que el fabricante no ofrezca una garantía mejorada (algunas marcas, como Dyson, cubren más allá del mínimo de dos años). Finalmente, si ha sacado una extensión de garantía en línea demasiado rápido, recuerde que tiene 14 días para retirarla. En las tiendas, desafortunadamente, no podemos revertir nuestra decisión.

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